81-erių brito Johno Constable’o planuotos šeimos atostogos Ispanijoje prasidėjo netikėtu išbandymu. Vyras kartu su žmona Susan ir dar 16 artimųjų ketino iš Bournemoutho oro uosto skristi į Žironą, tačiau į lėktuvą jis nebuvo įleistas ir galiausiai vienas grįžo namo.
Oro uosto darbuotojai, patikrinę Johno pasą, pastebėjo, kad dokumentas yra pažeistas. Šeimos teigimu, jie paso atvaizdus nusiuntė „Ryanair“, kad oro linijų atstovai dokumentą įvertintų nuotoliniu būdu. Atsakymas buvo neigiamas – vyrui nebuvo leista tęsti kelionės.
Johno posūnis Scottas Palmeris-Readas pasakojo, kad šeima bandė prašyti sprendimą peržiūrėti ir atsižvelgti į aplinkybes, tačiau „Ryanair“ savo pozicijos nepakeitė.
Šeima turėjo spręsti, ar skristi be Johno
Kadangi kelionei buvo pasiruošę 18 žmonių, atšaukti visas atostogas dėl vieno keleivio būtų buvę sudėtinga. Todėl artimieji išskrido į Ispaniją, o Johnas liko oro uoste ir turėjo grįžti namo vienas.
Susan išvyko kartu su šeima, tačiau, pasak artimųjų, atostogos jai buvo emociškai sunkios. Ispanijoje ji daug laiko praleido savo kambaryje ir, šeimos žodžiais, „tiesiog nebuvo savimi“.
Šeimą ypač nustebino tai, kad tas pats pasas anksčiau nebuvo sukėlęs problemų. Johnas pasakojo dokumentą netyčia sugadinęs, kai šis pateko į skalbyklę. Nepaisant pažeidimo, su tuo pačiu pasu jis buvo išvykęs į Kanadą kruizu.
Tąkart dokumentą tikrino „British Airways“, „Air Canada“, Jungtinės Karalystės pasienio pareigūnai, Kanados ir JAV imigracijos tarnybos bei kruizo organizatoriai. Šeima taip pat teigė, kad paso biometriniai duomenys ir toliau veikė.
Scottas pripažino, jog Bournemoutho oro uosto darbuotojai, pastebėję pažeistą pasą, „tiesiog atliko savo darbą“. Vis dėlto artimiesiems kilo abejonių dėl sprendimo priėmimo tvarkos. Jie tikėjosi, kad dokumentą vietoje fiziškai įvertins darbuotojas, turintis teisę galutinai nuspręsti, ar keleivis gali skristi, o ne nuotoliniu būdu jį tikrinantis asmuo.
Šeima taip pat pabrėžė, kad pasas jau buvo naudotas kelionėse ir anksčiau nebuvo atmestas. Tačiau tai „Ryanair“ sprendimo nepakeitė.
Oro linijų atstovas teigė, kad darbuotojai pasielgė teisingai. Anot jo, pažeidimas buvo paso biologinių duomenų puslapyje, todėl dokumentas laikytas netinkamu keliauti.
„Ryanair“ nurodė, kad keleivis pagrįstai nebuvo įleistas į skrydį iš Bournemoutho į Barseloną-Žironą, nes jo kelionės dokumentas buvo pažeistas ir dėl to negaliojo kelionei.
Oro linijos laikosi pozicijos, kad ankstesnės kelionės su tuo pačiu pasu nepanaikina reikalavimo kiekvieną kartą pateikti galiojantį ir tinkamos būklės dokumentą.
Patinka mūsų turinys? Palaikykite portalą
