Iš JAV broliui staigmeną norėjusi parvežti lietuvė Rasa nesitikėjo, kad internetu įsigytos pintos dekoratyvinės lėkštės sukels tiek rūpesčių. Gavėjas turėjo atskleisti dovanos turinį ir jos kainą, pateikti reikiamus dokumentus bei sumokėti muitą, tačiau siuntos taip ir negavo – galiausiai ji buvo grąžinta pardavėjui.
Savo patirtį Rasa, kurios tikrasis vardas redakcijai žinomas, aprašė feisbuko grupėje „Lietuvos paštas. Atsiliepimai“. Vėliau ji sutiko istorija pasidalyti su naujienų portalu tv3.lt.
Staigmenos išsaugoti nepavyko
Rasa internetinėje platformoje „Etsy“ įsigijo pintas dekoratyvines lėkštes, kurias planavo padovanoti broliui. Moteris ketino atvykusi jas pakabinti jo namuose ant sienos, tačiau siuntinys buvo siunčiamas iš JAV.
Birželio 21 dieną brolis gavo Lietuvos pašto pranešimą, kuriame buvo prašoma užpildyti formas, pateikti pirkimo bei bankinio pavedimo dokumentus ir sumokėti muitą.
Kadangi jis nežinojo, kas ir iš kur siunčiama, teko atskleisti visą informaciją apie dovaną. Taip, pasak Rasos, staigmena prarado prasmę: brolis sužinojo, kad lėkštės kainavo 203 eurus, o jų siuntimas – dar 98 eurus.
Vis dėlto moteris tikėjosi, kad bent pati dovana pasieks adresatą. Brolis Lietuvos paštui pateikė sąskaitų kopijas ir sumokėjo muitą.
Liepos pradžioje dokumentų paprašyta iš naujo
Liepos pirmąją savaitę šeima gavo naują Lietuvos pašto elektroninį laišką. Jame buvo nurodyta, kad pasikeitus sistemai visas formas reikia užpildyti dar kartą. Brolis tai padarė, tačiau visą liepą siunta nebuvo pristatyta.
Rasa pradėjo rašyti Lietuvos paštui ir teigė, kad iš jos neturėtų būti reikalaujama antrą kartą mokėti muito, o siunta negali būti taip ilgai laikoma ar pasisavinama. Jei jos neketinama pristatyti, moteris prašė grąžinti siuntinį pardavėjui.
Galiausiai rugpjūčio 3 dieną siunta buvo grąžinta pardavėjui. Rasa teigė, kad brolio sumokėtas muitas nebuvo grąžintas, o 98 eurų siuntimo išlaidos taip pat nebus kompensuotos. Tuo metu ji su pardavėju aiškinosi, ar pavyks atgauti bent 203 eurus už prekes, kurių negavo.
Siuntos sekimo informacija taip pat sukėlė klausimų
Rasą nustebino ir siuntos sekimo duomenys. Iš pradžių sistemoje buvo rodoma, kad siunta pristatyta, tačiau vėliau jos numerio patikrinti nebeįmanoma – informacija esą dingo, todėl moteris negalėjo matyti siuntos kelio nei į Lietuvą, nei atgal.
Ant grąžintos siuntos priklijuotame lipduke buvo parašyta, kad gavėjas jos neatsiėmė. Rasa su tuo nesutiko, nes, jos teigimu, broliui nebuvo pranešta, kur ir kada siuntą reikėtų atsiimti.
Teigia, kad per 30 metų pradingo ne viena siunta
Moteris pasakojo, kad tai nėra pirmas atvejis, kai iš JAV į Lietuvą siunčiama siunta nepasiekė gavėjo. Per 30 metų, jos teigimu, dingo nemažai artimiesiems siųstų dovanų.
Rasa sakė, kad siuntų judėjimą paprastai galėdavo stebėti tarptautinėje sistemoje, tačiau informacija nutrūkdavo siuntiniams pasiekus Lietuvą. Ji taip pat teigė, kad JAV pašto darbuotojai Lietuvos paštą yra įvardiję kaip nepatikimą, kuriame dažnai dingsta siuntos.
Moteris apibendrino, kad siunčiant dovanas reikia pateikti pirkimo ir bankinio apmokėjimo dokumentus, o muitinės mokestis gali būti apskaičiuotas taip, kad už tą pačią siuntą tektų mokėti dar kartą. Ji taip pat skundėsi negavusi aiškaus pranešimo, kur ir kada atsiimti siuntą, bei bendravusi su automatiniais atsakymais, kuriuose pakartotinai prašyta pildyti muitinės registracijos EORI dokumentus ir gauti kodus.
Brolis liko be dovanos ir sugaišto laiko
Rasa paprašė istoriją skelbti anonimiškai, nes viešumo nenori jos brolis. Pasak moters, jis dėl sugaišto laiko ir pateiktos privačios informacijos buvo labai susierzinęs, ypač todėl, kad galiausiai nieko negavo.
Rasa sakė norėjusi broliui padovanoti egzotiško, Afrikos stiliaus interjero detalę, primenančią jo kelionę į Egiptą ir ten patikusias piramides bei muziejus. Tačiau, jos teigimu, vietoje dovanos liko tik nusivylimas.
Moteris taip pat paaiškino, kad po liepos 1 dienos pasikeitus sistemai Lietuvos paštas elektroninį laišką atsiuntė jai, siuntėjai. Į jį atsakyti nebuvo galima, o laiške pateikta nuoroda buvo skirta gavėjui. Persiuntęs ją broliui, šis negalėjo nuorodos atidaryti, nors pagal ankstesnę tvarką dokumentus jau buvo užpildęs.
Lietuvos paštas nurodė kitą siuntos grąžinimo priežastį
Situaciją tv3.lt pakomentavo Lietuvos pašto atstovas ryšiams su visuomene Lukas Zadarackas. Jis teigė, kad siunta į Lietuvą atkeliavo birželio pabaigoje, o gavėjas buvo sumokėjęs reikiamus muito mokesčius ir pateikęs prašytus dokumentus.
Vis dėlto liepos 1 dieną įsigaliojo nauji Lietuvos Respublikos muitinės reikalavimai. Pagal juos, deklaruojant iš ne ES valstybės atkeliavusias siuntas, reikėjo pateikti EORI kodą. Šis kodas Europos Sąjungoje naudojamas ekonominės veiklos vykdytojams, verslui ir fiziniams asmenims identifikuoti.
Lietuvos pašto atstovo teigimu, liepos 1 dieną gavėjo buvo paprašyta pateikti EORI kodą, o jo nesulaukus liepos 9-ąją išsiųstas pakartotinis priminimas. Kadangi kodas nebuvo pateiktas, liepos 15 dieną siunta išsiųsta atgal siuntėjui, o JAV ją pasiekė rugpjūčio 3 dieną.
L. Zadarackas pabrėžė, kad siunta buvo grąžinta ne dėl netinkamų anksčiau pateiktų dokumentų, o dėl nepateikto EORI kodo. Vėliau muitinė šio reikalavimo atsisakė, todėl gavėjas kviečiamas kreiptis į Lietuvos paštą.
Norint įvertinti, kokius mokesčius būtų galima grąžinti, gavėjo prašoma pateikti pretenziją Lietuvos paštui elektroninio pašto adresu [email protected].
