Šeštadienį pavojingiems orams apėmus Lietuvą, Bendrasis pagalbos centras (BPC) susidūrė su didžiausiu šių metų skambučių srautu. Nuo 7.00 iki 18.30 val. numeriu 112 paskambinta 11 460 kartų – tai daugiau nei dvigubai viršija įprastą visos paros skambučių skaičių.
Didžiausias apkrovos šuolis užfiksuotas antroje dienos pusėje, kai stiprėjo vėjas ir visoje šalyje daugėjo audros padarinių. Įprastai per parą BPC sulaukia maždaug 5 tūkst. skambučių, o didžiąją šeštadienį registruotų pranešimų dalį sudarė su audra susiję įvykiai.
Dar prieš prasidedant pavojingų orų laikotarpiui, atsižvelgdamas į meteorologų prognozes, BPC sustiprino operatorių pajėgas.
Apkrovą reikšmingai padidino ir pranešimai apie elektros energijos tiekimo sutrikimus. Audros mastui paveikus ESO sistemas, dalis gyventojų negalėjo gedimų registruoti įprastais kanalais, todėl dėl jų kreipėsi numeriu 112. Taip BPC teko tvarkyti nemažai skambučių, kurie įprastomis aplinkybėmis nebūtų skirti skubiosios pagalbos linijai.
BPC ir ESO operatyviai ieško sprendimų, kad įprastas elektros sutrikimų registravimas būtų kuo greičiau atkurtas ir papildoma 112 linijos apkrova sumažėtų.
BPC ragina numeriu 112 skambinti tik tada, kai būtina skubi policijos, ugniagesių gelbėtojų ar greitosios medicinos pagalba arba kai kyla reali grėsmė žmogaus gyvybei, sveikatai, saugumui ar turtui.
Centro atstovai taip pat primena, kad paskambinus reikia išlaukti operatoriaus atsakymo ir nenutraukti skambučio. Dėl neįprastai didelio srauto laukimas gali užtrukti ilgiau, tačiau nutraukus pokalbį ir paskambinus dar kartą, tenka grįžti į eilės galą. Pakartotiniai skambučiai dar labiau apkrauna linijas.
Jeigu situacija nėra skubi ir nereikalauja tarnybų reagavimo, gyventojai raginami naudotis kitais institucijų informavimo būdais ar elektroninėmis paslaugomis. Neskubius pranešimus policijai galima pateikti per ePolicija.
BPC viršininko pavaduotoja Jelena Montvilienė teigė, kad tą dieną centras dirbo didžiausios šiais metais apkrovos sąlygomis. Per 11,5 valandos buvo gauta daugiau nei 11 tūkst. skambučių, nors įprastai apie 5 tūkst. skambučių sulaukiama per visą parą. Pasak jos, BPC buvo pasirengęs prognozuotiems pavojingiems orams ir iš anksto sustiprino pajėgas, tačiau prie audros padarinių pranešimų srauto prisidėjo ir daugybė kreipinių dėl elektros tiekimo sutrikimų.
Ji pabrėžė, kad svarbiausia gyventojų pagalba šiuo metu – palikti numerį 112 skubiems atvejams, kad operatoriai kuo greičiau galėtų atsiliepti žmonėms, kuriems pagalbos reikia nedelsiant.
BPC nuolat vertina skambučių intensyvumą ir, atsižvelgdamas į padėtį, perskirsto turimus pajėgumus. Sustiprintas darbo režimas bus taikomas tiek, kiek reikės.
Patinka mūsų turinys? Palaikykite portalą
