Jungtinėje Karalystėje atliktas tyrimas atskleidė rimtus pažeidžiamos senolės priežiūros trūkumus. Slaugos darbuotoja moteriai patiekė šunims skirtą maistą, tačiau tai buvo tik viena iš problemų – ponia Y neretai ilgai likdavo viena, o kai kuriais atvejais apskritai nebūdavo pamaitinta.
Dėl šio atvejo viešai atsiprašė Portsmuto miesto taryba. Priežiūros namuose paslaugas teikusi bendrovė „Radis“, dar vadinama „GP Homecare Ltd“, pripažino padariusi klaidų, skelbia express.co.uk.
Po kritimo moteris didžiąją laiko dalį praleido lovoje
Ponia Y priežiūros paslaugas iš „GP Homecare Ltd“ gaudavo savo namuose. 2024 metų balandį ji nukrito, o po nelaimės jos judėjimas labai sutriko. Moteris beveik visą laiką būdavo lovoje, todėl slaugos darbuotojai ją lankė kasdien.
Vis dėlto jos sūnui kilo abejonių, ar motina prižiūrima tinkamai. Jis atkreipė dėmesį į nepakankamą bendrovės vadovų kontrolę, darbuotojų nukrypimus nuo sudaryto priežiūros plano ir netiksliai registruotus apsilankymus.
Be to, dokumentas, kuriame buvo pažymėta, kad moters nereikėtų gaivinti, rastas suglamžytas spintelėje. Šeimai iškėlus šiuos klausimus, Portsmuto miesto taryba pradėjo oficialų tyrimą, o bendrovė inicijavo vidinį patikrinimą.
Vėliau ponia Y patyrė mikroinsultą. Dėl padidėjusios rizikos užspringti jos šeima ir slaugos paslaugų teikėjas susitarė, kad senolei turi būti duodamas minkštas maistas.
Senolei buvo pateikti trys kąsniai šunų maisto
2024 metų birželio viduryje įvyko incidentas, kurio aplinkybės sukrėtė šeimą. Viena darbuotoja moteriai davė šunims skirtą maistą, palaikiusi jį ėrienos konservais. Tą dieną ponios Y namuose dirbo dvi slaugos darbuotojos.
Maždaug po savaitės viena jų pranešė mačiusi, kaip kolegė maitino senolę šiuo produktu. Ji teigė supratusi, kas buvo duodama moteriai, virtuvėje pastebėjusi pakuotę. Darbuotoja mėgino susisiekti su vyresniąja kolege, tačiau ši neatsiliepė, todėl apie įvykį asmeniškai pranešta tik kitą savaitę.
Vadovė klausė, kodėl šunų maistas nebuvo paimtas iš karto ir kodėl apie nutikimą nepranešta tą pačią dieną. Likusį produktą taip pat nurodyta išimti iš ponios Y šaldiklio, kad jo netyčia nepanaudotų kiti darbuotojai.
Tyrimo metu paaiškėjo, kad senolei buvo duoti trys kąsniai mikrobangų krosnelėje pašildyto šunų maisto. Jis buvo laikomas vakuuminėje pakuotėje moters šaldiklyje, o ant pakuotės aiškiai nurodyta, kad produktas skirtas suaugusiems ir jauniems šunims.
Šeima kamerų įrašuose pastebėjo dar vieną epizodą
Po bendrovės ir šeimos susitikimo nuspręsta ieškoti kito priežiūros paslaugų teikėjo. Tačiau 2024 metų liepą ponios Y sveikata smarkiai pablogėjo, todėl naujų slaugytojų darbo pradžią artimieji atidėjo. Iki paskutinių moters gyvenimo dienų priežiūrą toliau teikė „Radis“.
Tuo metu dukra pranešė, kad namuose įrengtų kamerų įrašuose matyti, kaip viena darbuotoja motiną maitino per prievartą.
Ponia Y tą patį mėnesį mirė. Tyrime nustatyta, kad jos mirties priežastis buvo su senatve susijęs organizmo nusilpimas. Jame nebuvo teigiama, kad mirtį sukėlė šunų maisto incidentas.
Senolė kartais likdavo šlapia ir tamsoje
Šeimai pateikus skundą, priežiūros bendrovė pripažino trūkumus, atsiprašė ir patvirtino, kad dėl darbuotojų veiksmų buvo imtasi priemonių.
Tačiau Portsmuto miesto tarybos tyrimas atskleidė dar daugiau problemų. Ponia Y kartais ilgą laiką būdavo paliekama be priežiūros, o kai kuriais atvejais per naktį likdavo šlapia arba tamsoje.
Ataskaitoje nurodyta, kad darbuotojų teikiamos paslaugos buvo nenuoseklios. Taip pat kilo klausimų dėl jų atjautos, pagarbos ir bendravimo su senole.
Be to, buvo įtarta, jog dalis priežiūros įrašų galėjo būti suklastoti. Kai kurie apsilankymai pažymėti kaip įvykę, nors, kaip manyta, darbuotojai į moters namus iš tiesų nebuvo atvykę.
Rekomenduota šeimai skirti kompensaciją
Ombudsmenas rekomendavo Portsmuto miesto tarybai oficialiai atsiprašyti šeimos, grąžinti už priežiūros paslaugas sumokėtus pinigus ir skirti 1 000 svarų sterlingų, arba apie 1 150 eurų, simbolinę kompensaciją. Ji turėtų atlyginti dėl šeimos patirto didelio emocinio sukrėtimo ir ilgai trukusio tyrimo kilusius nepatogumus.
Portsmuto miesto tarybos narys Matthew Winningtonas pareiškė, kad institucija visiškai pripažįsta ombudsmeno išvadas ir situacijos rimtumą.
Jis teigė, kad sutartis su „Radis“ buvo nutraukta anksčiau laiko, o taryba šios bendrovės paslaugomis nebesinaudoja ir jų nebeperka.
M. Winningtonas pabrėžė, kad ataskaitoje aprašyta priežiūra neatitiko standartų, kurių žmonės turėtų tikėtis, ypač būdami itin pažeidžiami gyvenimo pabaigoje. Taryba atsiprašė šeimos ir išreiškė apgailestavimą dėl jos patirto sukrėtimo.
Po šių įvykių, pasak jo, buvo sustiprinta priežiūros paslaugas teikiančių bendrovių kontrolė.
