Savaitgalį Lietuvą užklupusios audros tūkstančius gyventojų paliko be elektros. Tačiau kai kuriuos jų nustebino ir vėliau programėlėje „Ignitis“ matomi duomenys – nors namuose elektra buvo dingusi, nurodomas suvartotos energijos kiekis toliau didėjo.
ESO atstovė Rasa Juodkienė trečiadienio rytą BNS teigė, kad po šeštadienį šalį nusiaubusios audros elektros energijos vis dar neturėjo 74 tūkst. vartotojų. Pasak jos, tiekimas jau atkurtas daugiau nei 60 proc. nukentėjusių klientų.
„Klaipėdos mieste ir Šiaulių mieste jau visiškai atstatytas elektros tiekimas. Planuojame ir dirbame, kad tokių miestų, miestelių ir regionų daugėtų. Labiausiai paveikti išlieka Utenos ir Kauno regionai“, – BNS sakė R. Juodkienė.
Programėlėje rodmenys augo net dingus elektrai
Dalis gyventojų ėmė klausti, kaip gali būti skaičiuojamos kilovatvalandės, jei namuose elektra visiškai atjungta. Viena skaitytoja pasakojo pastebėjusi, kad programėlėje suvartojimas didėja net išjungus automatą. Jai taip pat buvo paaiškinta, jog galimas skaitiklio gedimas ir pasiūlyta jį registruoti.
Vis dėlto ši situacija nėra susijusi su skaitiklio gedimu. „Ignitis“ išmanių sprendimų komandos vadovas Karolis Dargis LRT radijui paaiškino, kad programėlėje rodomi ESO perduodami duomenys.
Kai skaitiklis veikia ir palaiko ryšį, sistema perduoda faktinius rodmenis. Tačiau nutrūkus ryšiui ar kilus kitam sutrikimui, ESO gali pateikti prognozuojamus duomenis. Jie apskaičiuojami pagal ankstesnį vartojimą, o programėlėje aiškiai atskiriama, kurie rodmenys yra faktiniai, o kurie – prognozuojami.
Pasak K. Dargio, būtent tokie prognozuoti duomenys ir sukėlė gyventojų pastebėtą neatitikimą. Atsiradus elektrai ir atkūrus ryšį, rodmenys bus patikslinti pagal realų suvartojimą.
„Ignitis“ atstovas pabrėžė, kad programėlė skirta informaciniam vartojimo įpročių stebėjimui, todėl ji neskaičiuoja tikslios galutinės sąskaitos sumos. Gyventojams, susidūrusiems su tokia situacija, nieko daryti nereikia – galutinė apskaita vykdoma atskiroje sistemoje, kuri įvertina faktinius duomenis.
ESO: skaitiklis be elektros energijos neprisuka papildomų kilovatvalandžių
R. Juodkienė patikino, kad išmanusis skaitiklis fiziškai negali skaičiuoti energijos, kai objekte jos nėra. Šiuo atveju klientė susidūrė su laikinu duomenų prognozavimu.
Kai skaitiklis kuriam laikui praranda ryšį arba objekte nutrūksta elektros tiekimas, sistema laikinai pritaiko rodmenų prognozę. Ji sudaroma pagal konkretaus kliento vartojimo įpročius, pavyzdžiui, atsižvelgiant į ankstesnės savaitės tos pačios dienos suvartojimą. Tai reikalinga tam, kad elektros tiekėjai galėtų nepertraukiamai planuoti prekybą biržoje.
Ryšio sutrikimas turi įtakos tik duomenų perdavimui, bet ne skaitiklio veikimui. Tikrieji rodmenys išlieka jo vidinėje atmintyje. Ryšiui atsikūrus, sistema juos surenka, o prognozuotus duomenis automatiškai pakeičia faktiniais. Galutinė apskaita grindžiama realiu suvartojimu.
Jei už prognozuotą laikotarpį būtų jau atsiskaityta, susidariusi permoka automatiškai būtų įskaityta į kito mėnesio sąskaitą. Gyventojams dėl to papildomai kreiptis nereikia.
Ilgai be elektros likusiems gyventojams gali priklausyti kompensacijos
ESO nurodo, kad vartotojams gali būti mokamos kompensacijos, jei elektros tiekimas neatkuriamas per nustatytą laiką:
- per 6 valandas Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje ar laisvosios ekonominės zonos teritorijoje esantiems objektams;
- per 12 valandų kituose Lietuvos regionuose esantiems objektams;
- per 72 valandas, kai avarija įvyksta dėl gamtos reiškinių.
Kompensacija apskaičiuojama ESO iniciatyva, o vartotojas apie teisę ją gauti informuojamas atskiru pranešimu. Jos dydis priklauso nuo konkrečiam objektui priskaičiuotos metinės persiuntimo paslaugos mokesčių sumos ir nuo to, kiek laiko buvo viršytas nustatytas elektros tiekimo atkūrimo terminas.
Pavyzdžiui, jei Vilniuje esančiame objekte per mėnesį suvartojama 200 kWh, o metinė persiuntimo paslaugos suma siekia vidutiniškai 194,40 euro, ir tiekimas atnaujinamas po 18 valandų, kai nustatytas terminas yra 6 valandos, kompensacija sudarytų 42,77 euro:
10 proc. x 194,40 + 1 proc. x (18–6) x 194,40 = 19,44 + 23,33 = 42,77 euro.
Kompensacija vertinama atskirai po kiekvieno atjungimo. Per metus vienam objektui išmokama suma negali viršyti pusės per praėjusius kalendorinius metus už tą objektą priskaičiuotų persiuntimo paslaugos mokesčių sumos, neįskaičiuojant pridėtinės vertės mokesčio.
Taikoma išimtis, kai elektros tiekimas per metus daugiau nei du kartus neatkuriamas nustatytais terminais. Tokiais atvejais kiekvienos vėlesnės kompensacijos maksimali riba prilyginama pusei praėjusiais kalendoriniais metais už konkretų objektą priskaičiuotos persiuntimo paslaugos mokesčių sumos be PVM. Pasiekus metinę maksimalią kompensacijos ribą, išmokos nemokamos.
Jei tiekimas neatkuriamas laiku, ESO ne vėliau kaip per 45 kalendorines dienas nuo jo atnaujinimo turi informuoti vartotoją apie teisę kreiptis dėl kompensacijos. Prašymą reikia pateikti per 6 mėnesius nuo pranešimo gavimo. ESO kompensaciją į prašyme nurodytą sąskaitą išmoka per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo.
Prašymą galima pateikti ESO savitarnoje, skiltyje „Kompensacijos“, el. paštu ([email protected]), nurodant objekto numerį, vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą bei sąskaitos numerį. Jį taip pat galima siųsti paštu adresu Laisvės pr. 10, Vilnius, pateikiant tuos pačius duomenis.
Papildomą iki 200 eurų paramą žada ir energetikos ministras. Anot Luko Savicko, ESO turės kompensuoti buityje patirtus nuostolius, įskaitant išmestus produktus, gyvenimo be elektros ir generatoriaus išlaidas, tačiau bendra kompensacija negalės viršyti 200 eurų.
Patinka mūsų turinys? Palaikykite portalą
