Prieš dešimt metų automobilio paieška ir įsigijimas dažnai būdavo lydimi kelių vizitų: pas pardavėją, draudiką ir valstybės institucijų padalinius. Šiandien didelė proceso dalis vyksta internetu. Pirkėjai skelbimų portaluose lygina kainas, modelius ir komplektacijas, susisiekia su pardavėju, o po sandorio nuosavybės pasikeitimą deklaruoja, automobilį perregistruoja ir kitus formalumus sutvarko per „Regitra“ savitarną. Nuotoliniu būdu galima užsisakyti ir vairuotojo pažymėjimą, o pagamintą dokumentą gauti namuose arba pasirinktame paštomate.
Pasikeitė ne tik paslaugų teikimo būdas, bet ir vairuotojų lūkesčiai. Žmonėms svarbu, kiek laiko ir pastangų pareikalaus visas procesas, o ne vien galutinis rezultatas. Naujausios „Autogidas“ II pusmečio apklausos duomenimis, 74 proc. respondentų šiemet automobilį jau įsigijo, planuoja įsigyti arba svarsto apie tokį pirkimą. Be to, 58 proc. vairuotojų automobilį keičia bent kas ketverius metus, todėl su šiais formalumais susiduria ne vieną kartą.
Internete vairuotojai atrenka automobilį dar prieš susitikimą
Automobilio pirkėjo kelionė dažniausiai prasideda internete. „Autogidas.lt“ per kelias minutes leidžia peržiūrėti šimtus skelbimų, palyginti kainas, ridą, komplektacijas ir techninius parametrus. Todėl dar prieš susisiekdami su pardavėju žmonės gali susidaryti gana aiškų rinkos vaizdą ir atsirinkti labiausiai dominančius variantus.
„Autogidas“ apklausa rodo, kad 69 proc. respondentų renkantis automobilį pirmiausia remiasi savo žiniomis. 39 proc. tikrina automobilio istorijos arba techninės būklės ataskaitas, o 28,2 proc. skaito ekspertų parengtus straipsnius. Svarbiausiu kriterijumi 72,3 proc. apklaustųjų laiko kainos ir kokybės santykį. 44,4 proc. vertina technines charakteristikas, o 42,7 proc. – automobilio ekonomiškumą.
„Autogidas“ vadovas Tautvydas Stasiulis teigia, kad esminis pokytis įvyko ne vien technologijų srityje – pasikeitė ir pirkėjų elgsena. Anksčiau žmogus galėdavo apžiūrėti penkis automobilius, nes tik gyvai įvertindavo, kuris jų vertas dėmesio. Dabar internete dažnai atmetami devyni iš dešimties variantų, o į apžiūrą vykstama dėl vieno ar dviejų. Tad skelbimų portalas tapo vieta, kur svarbi dalis sprendimo priimama dar iki pirmojo susitikimo su pardavėju.
Po sandorio daugumą veiksmų galima atlikti internetu
Automobilio įsigijusiam žmogui nebereikia iš anksto planuoti vizito į „Regitros“ padalinį, kad sutvarkytų visus formalumus. Lietuvoje įsigijęs transporto priemonę pirkėjas per penkias darbo dienas turi pateikti įsigijimo deklaraciją, o pardavėjas per tokį pat terminą patvirtinti perleidimą. Kai nuosavybės pasikeitimas deklaruotas, automobilį naujojo savininko vardu būtina įregistruoti per dešimt kalendorinių dienų.
Per „Regitra“ savitarną galima deklaruoti nuosavybės pasikeitimą, perregistruoti transporto priemonę, užsisakyti naują registracijos liudijimą ir pasirinkti jo pristatymą į namus arba paštomatą. Jei konkrečios paslaugos internetu suteikti negalima, vizitą padalinyje galima rezervuoti iš anksto, pasirenkant datą ir laiką.
„Regitros“ Paslaugų valdymo ir vystymo departamento direktorius Tautvydas Paliulis sako, kad prieš dešimtmetį skaitmeninė transporto priemonės registracija daugeliui buvo naujovė, o dabar ji tapo įprasta. Į padalinį dažniausiai vykstama tik tada, kai nuotolinio sprendimo nepakanka, pavyzdžiui, kai automobilis įsigytas ne Lietuvoje, o atvežtas iš užsienio.
Vairuotojo pažymėjimą galima užsisakyti neišeinant iš namų
Dar viena ryški permaina – vairuotojo pažymėjimo užsakymas ar keitimas internetu. Anksčiau tam reikėdavo atvykti į padalinį, fotografuotis ir pateikti dokumentus. Dabar daugeliu atvejų pakanka prisijungti prie „Regitra“ savitarnos.
Jeigu bent vienas asmens dokumentas – pasas, tapatybės kortelė arba vairuotojo pažymėjimas – išduotas ne seniau kaip prieš penkerius metus, nuotrauka ir parašas paimami iš Gyventojų registro. Galiojančios medicininės pažymos duomenis „Regitra“ taip pat gauna elektroniniu būdu. Vairuotojui belieka pasirinkti dokumento pagaminimo terminą ir jo pristatymo būdą.
Pagamintą pažymėjimą galima gauti namuose, pasirinktame paštomate arba atsiimti padalinyje. Pristatymas į paštomatus jau yra vienas dažniausiai pasirenkamų variantų.
Tautvydas Paliulis pažymi, kad ši paslauga gerai atskleidžia pasikeitusią paslaugų logiką: didžioji dalis reikalingos informacijos gaunama automatiškai, todėl žmogui nebereikia kartoti tų pačių veiksmų. Jam užtenka prisijungti prie savitarnos, pasirinkti pagaminimo terminą ir patogiausią dokumento gavimo būdą.
Skaitmeninės paslaugos pakeitė ir vairavimo egzaminus
Technologijos pakeitė ne tik automobilio pirkimo ir dokumentų tvarkymo procesus. Daugiau veiksmų persikėlė į skaitmeninę erdvę ir vairuotojų egzaminavimo srityje, o praktikos egzaminas tapo labiau susietas su realiomis eismo situacijomis.
„Regitra“ savitarnoje galima registruotis į teorijos arba praktikos egzaminą, pakeisti jo datą ir laiką arba atsisakyti rezervacijos. Praktikos egzamino metu naudojama navigacija, daugiau vertinamas savarankiškas maršruto planavimas ir sprendimų priėmimas realiame eisme.
Kandidatai „Regitros“ automobiliuose gali naudotis ir šiuolaikinėmis transporto priemonių funkcijomis, tokiomis kaip „Start/Stop“ sistema ar kitomis gamintojo numatytomis technologijomis, jeigu jos padeda saugiai valdyti automobilį. Tai rodo, kad skaitmeniniai sprendimai skirti ne tik paslaugoms paspartinti, bet ir tiksliau įvertinti būsimo vairuotojo pasirengimą.
Vairuotojai jau tikisi vieno sklandaus proceso
„Autogidas“ vadovo Tautvydo Stasiulio vertinimu, ateityje svarbiausios bus ne atskiros naujovės, o dar geriau tarpusavyje susietos paslaugos.
Jo teigimu, per dešimtmetį vairuotojai priprato automobilio ieškoti internete, transporto priemonę perregistruoti per „Regitra“ savitarną, registracijos liudijimą gauti į namus ar paštomatą ir vairuotojo pažymėjimą užsisakyti nuotoliniu būdu. Dabar iš paslaugų tikimasi, kad visas kelias – nuo pirmojo skelbimo iki paskutinio dokumento gavimo – būtų kuo paprastesnis ir nereikalautų papildomų veiksmų.
Automobilio paieška internete, elektroninė registracija, dokumentų pristatymas į namus ar paštomatus ir galimybė didžiąją dalį formalumų atlikti per „Regitra“ savitarną per dešimt metų tapo įprasta vairuotojų kasdienybės dalimi. Žmonės tikisi paslaugas gauti jiems patogiu metu, o į padalinį vykti tik tais atvejais, kai fizinio apsilankymo išvengti neįmanoma.
Patinka mūsų turinys? Palaikykite portalą
