Atsiskaitant restorane, už automobilio stovėjimą ar perkant internetu galima nepastebėti, kad prie prekės ar paslaugos kainos pridėtas papildomas mokestis. Lietuvos bankas (LB) ragina gyventojus atidžiai patikrinti galutinę sumą, nes kai kuriais atvejais tokias išlaidas turėtų padengti pats prekybininkas.
Su tokia situacija susidūrė ir naujienų portalo tv3.lt skaitytojas Valdas, kurio tikrasis vardas redakcijai žinomas. Pietaudamas Vilniuje esančiame restorane „Talutti“, jis nusprendė sąskaitą apmokėti nuskenavęs QR kodą, tačiau galutinė suma jį nustebino.
Skaitytojas pasakojo, kad iš pradžių buvo rodoma įprasta kaina, o vėliau prie jos atsirado 0,18 euro mokestis. Vyras klausė, ar tokį mokestį galima pritaikyti iš anksto apie jį neįspėjus.
Rugsėjo 3 dieną LB paskelbė pastebintis praktiką, kai už prekę ar paslaugą atsiskaitantis vartotojas papildomai moka prekybininko pasirinktam mokėjimo paslaugų teikėjui.
Bankas nurodo, kad vienais atvejais tokio mokesčio taikyti negalima. Kitais atvejais pirkėjas turi būti apie jį aiškiai informuotas iš anksto ir jam turi būti suteikta galimybė pasirinkti kitą, nemokamą atsiskaitymo būdą.
Tokį mokestį galima sutikti įvairiose vietose
LB teigimu, su papildomais atsiskaitymo mokesčiais gyventojai gali susidurti pirkdami internetu, mokėdami už automobilių stovėjimą programėlėje, atsiskaitydami kavinėje per QR kodą ar naudodamiesi viešosiomis bei kitomis paslaugomis.
LB valdybos narys Evaldas Ruzgys pabrėžia, kad žmogus, atėjęs įsigyti prekės ar paslaugos, neturėtų papildomai mokėti už prekybininko pasirinktą atsiskaitymo sprendimą. Ypač abejotina situacija susidaro tuomet, kai klientas už mokėjimo paslaugas jau moka savo bankui ar kitam teikėjui, pavyzdžiui, turi mokėjimo paslaugų krepšelį, tačiau už konkretų mokėjimą apmokestinamas dar kartą.
LB nepalankiai vertina modelius, kai vartotojui perkeliamos išlaidos už mokėjimo būdą, kurį savo veiklai pasirinko lėšų gavėjas – prekybininkas.
Kai prekybininkas sudaro galimybę atsiskaityti kortele, mokėjimų priėmimo paslaugą jam teikia jo pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas. Pagal galiojančius teisės aktus už šią paslaugą turi mokėti prekybininkas, todėl jos sąnaudų negalima pirkėjui pateikti kaip papildomo mokesčio už atsiskaitymą kortele.
Tačiau interneto parduotuvėse ir išmaniųjų įrenginių programėlėse vartotojas neretai nukreipiamas į savo internetinę bankininkystę mokėjimui pradėti ir patvirtinti. Tai vadinama mokėjimo inicijavimo paslauga (MIP), kurią teikia prekybininko pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas, dar vadinamas mokėjimo tarpininku. Teisės aktai MIP teikėjui nedraudžia imti iš vartotojo mokesčio.
Vis dėlto tarpininką pasirenka pats prekybininkas, kad galėtų patogiai surinkti mokėjimus už savo prekes ar paslaugas. LB nuomone, tokios išlaidos turėtų būti laikomos prekybininko veiklos sąnaudomis ir įvertinamos nustatant prekių ar paslaugų kainas, o ne perkeliamos pirkėjui dėl jo pasirinkto atsiskaitymo būdo.
Jei už MIP vartotojui taikomas mokestis, apie jį būtina aiškiai pranešti iš anksto. Taip pat turi būti suteikta galimybė pasirinkti kitą atsiskaitymo būdą, kuris papildomai nekainuoja.
Ką daryti pastebėjus papildomą sumą?
Prieš patvirtinant mokėjimą LB rekomenduoja įsitikinti, ar prie prekės arba paslaugos kainos nepridėtas mokestis, susijęs su pasirinktu atsiskaitymo būdu.
Bankas pažymi, kad ne kiekvienas atsiskaitymo būdas visomis aplinkybėmis privalo būti nemokamas. Tačiau prekybininkas privalo iš anksto informuoti apie papildomus mokesčius ir sudaryti realią galimybę pasirinkti kitą atsiskaitymo būdą, už kurį papildomai mokėti nereikia.
Jeigu pirkėjas pamato, kad galutinė suma skiriasi nuo nurodytos prekės ar paslaugos kainos, jis gali paprašyti prekybininko paaiškinti, kodėl pritaikytas papildomas mokestis.
Jei mokestis susijęs su konkrečia atsiskaitymo priemone ar paslauga, vartotojas gali apie tai pranešti Lietuvos bankui. Kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai, o nustačius pažeidimų gali būti taikomos priežiūros priemonės, įskaitant baudas. LB jau yra pritaikęs poveikio priemonę dėl tokios netinkamos praktikos.
„Talutti“: klientai gali rinktis ir kitus būdus
Tv3.lt kreipėsi į restoraną „Talutti“ ir pasiteiravo, ar klientai informuojami apie per QR kodą taikomą mokestį.
Restorano atstovai paaiškino, kad ant stalų esantys QR kodai skirti skubantiems svečiams ir leidžia greičiau atsiskaityti. Jie pabrėžė, kad tai nėra pagrindinis ar vienintelis mokėjimo būdas.
Klientai gali palaukti įprastos sąskaitos ir atsiskaityti prie staliuko arba baro – grynaisiais, kortele ar „Talutti“ priimamais dovanų čekiais. Pasak restorano atstovų, šiais būdais galima mokėti be papildomo mokesčio.
Restoranas taip pat nurodė, kad jo kavinėse naudojama „Greet“ programėlė nėra mokėjimo paslaugų teikėjas. Tai platforma, leidžianti peržiūrėti meniu, palikti arbatpinigių, pasidalyti sąskaitą ir parašyti atsiliepimą. Už naudojimąsi šia paslauga „Greet“ taiko paslaugos mokestį.
