„Bitė Group“ įsteigė naują skaitmenizacijos padalinį, kuriam vadovaus Gytis Breikštas. Jis paskirtas skaitmeninės plėtros vadovu ir turės platų mandatą įgyvendinti pokyčius, teigiama pranešime žiniasklaidai.
Naujasis skyrius sutelks visas grupės iniciatyvas, skirtas geresnei skaitmeninei patirčiai klientams ir darbuotojams. Jis taps centriniu padaliniu, atsakingu už skaitmenizacijos projektus ir jų rezultatus visoje verslo grupėje.
„Bitė Group“ generalinis direktorius Pranas Kuisys nurodė, kad per artimiausius 2–3 metus siekiama iki 50 proc. visų operacijų – sutarčių pratęsimo, planų keitimo, įrangos ir naujų paslaugų įsigijimo, sąskaitų valdymo bei kitų veiksmų – perkelti į „Bitės“ skaitmeninius kanalus. Šiuo metu juose klientai savarankiškai atlieka maždaug kas dešimtą operaciją.
Anot P. Kuisio, skaitmeniniai kanalai turėtų ne tik perimti dalį esamų aptarnavimo būdų, bet ir išplėsti verslo galimybes. Skaitmenizacija taip pat turėtų gerokai supaprastinti administracinius, arba kasdienius biurų darbuotojų, procesus. Jis pripažino, kad tokį pokytį įgyvendinti per trumpą laiką organizacijai bus sudėtinga, nes daugiausia laiko, pastangų ir investicijų šiuo metu skiriama kasdienėms operacijoms.
G. Breikštas teigė, kad naująjį padalinį sudarys penkios komandos. Jos bus atsakingos už klientų pritraukimą, pirkimo patirtį elektroninėje parduotuvėje, savitarnos programėlės plėtrą, dirbtinio intelekto sprendimų diegimą ir kasdienių rinkodaros bei komercijos užklausų aptarnavimą. Toks modelis, pasak jo, leis daugiau dėmesio skirti skaitmenizacijos iniciatyvoms.
G. Breikštas „Bitėje“ su pertrauka iš viso dirba daugiau kaip penkerius metus. Anksčiau jis vadovavo bendrovės elektroninės prekybos padaliniui, taip pat vienai „Kilo Health“ grupės įmonei. Be to, G. Breikštas buvo vienas iš „Bigbox“ įkūrėjų.
Telekomunikacijų ir žiniasklaidos grupė „Bitė Group“ valdo telekomunikacijų ir skaitmeninių paslaugų verslus Lietuvoje bei Latvijoje – „Bitė Lietuva“ ir „Bitė Latvija“. Grupės valdoma „All Media Group“ apima TV3 žiniasklaidos grupę, mokamą televiziją „Go3“ Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje, radijo stotį „Power Hit Radio“ bei kitas Baltijos šalyse veikiančias medijų įmones.
„Bitė Group“ ir „All Media Group“ priklauso pasaulinei privataus kapitalo bendrovei „Providence Equity Partners“, kuri daugiausia investuoja į medijų, komunikacijos, švietimo ir technologijų sektorius.
