Augant konfliktams tarp pacientų ir medikų, siūloma gydytojų konsultacijas įrašinėti. Tokie garso ar vaizdo įrašai galėtų tapti įrodymais kilus ginčui. Vis dėlto pacientų nuomonės išsiskiria: dalis sutiktų, kad būtų fiksuojamas tik pokalbis, tačiau vaizdo įrašams prieštarautų dėl konsultacijų, per kurias reikia nusirengti. Kiti nerimauja dėl itin jautrių sveikatos duomenų saugumo.
Sveikatos apsaugos ministras Linas Kukuraitis taip pat kelia klausimą, ar žinojimas apie įrašymą nepakenktų atviram paciento ir gydytojo bendravimui.
„Olm Clinic“ medicinos vadovas Martynas Gedminas pasakojo susidūręs su itin įžeidžiai ir nepagarbiai besielgiančiu pacientu, kuris reikalavo nepagrįstų dalykų ir norėjo paslaugas gauti pirmumo tvarka.
Kabinetuose siūloma įrengti vaizdo kameras
A. Gerliakienė prisiminė atvejį, kai ligoninės Neurologijos skyriuje agresyvus pacientas užpuolė ir sumušė gydytoją, nes jam nepatiko, kaip ši su juo bendravo.
Ne visi nesutarimai baigiasi pokalbiu gydytojo kabinete. Pacientui pateikus skundą, medikui kartais būna sudėtinga įrodyti, kad jam priskiriami nepagrįsti ar šmeižikiški teiginiai. Dėl to M. Gedminas siūlo konfliktinėse situacijose konsultacijas įrašyti.
Vis dėlto Medikų sąjūdžio atstovai abejoja, ar vien garso įrašai sustabdytų pacientų pykčio protrūkius. Pacientų organizacija atkreipia dėmesį, kad tokia priemonė galėtų padėti ne tik gydytojui, bet ir pačiam pacientui.
Pacientų atstovė palaiko tik pokalbių garso įrašymą. Vaizdo fiksavimui ji nepritaria, nes kai kurių apžiūrų metu pacientams tenka nusirengti. Tokios pozicijos laikosi ir dalis pacientų.
Įrašų idėjai nepritaria ir sveikatos apsaugos ministras, nerimaujantis, kad gali nepavykti tinkamai apsaugoti jautrios informacijos apie pacientų sveikatą.
M. Gedmino nuomone, žinodami, kad jų elgesys fiksuojamas, kai kurie pacientai galėtų bendrauti mandagiau. Tačiau Medikų sąjūdžio atstovė mano, kad konfliktus tarp gydytojų ir pacientų neretai lemia netinkamas įstaigų valdymas.
Pasak jos, įtampą ypač didina situacija, kai susiduria pervargęs gydytojas ir skausmą patiriantis pacientas. Pagalbos onkologiniams ligoniams asociacijos direktorė Neringa Čiakienė teigė, kad dėl medikų nuovargio kartais atsiranda ne tokie pagarbūs ar atsainūs atsakymai, o bendravimo tonas tampa griežtesnis.
Idėjos autoriaus teigimu, garso įrašai galėtų apsunkinti ir kyšių ėmimą. Tačiau kol medikai tik svarsto, kaip tokį sprendimą įgyvendinti, kai kurie pacientai konsultacijas jau įrašinėja. Vieni taip bando surinkti įrodymų apie, jų manymu, netinkamą medikų elgesį, kiti nori nepamiršti gydytojo išsakytos informacijos.
